TÉRMINOS & CONDICIONES
Agradecemos tu visita a nuestra página web WWW.LUSH.ES. Nuestra mayor preocupación es asegurar la exactitud y trabajamos continuamente en la actualización de las informaciones difundidas en nuestra web, reservándonos en todo momento y sin previo aviso el derecho de corregir o modificar su contenido. No obstante, no podemos garantizar la exactitud, precisión o exhaustividad de las informaciones contenidas en la web.
En consecuencia, LUSH no responderá en ningún caso de:
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o con ocasión del acceso por cualquier persona a la web
o derivados de la imposibilidad de acceso
o por la utilización de la web y/o por la credibilidad otorgada a cualquier información proveniente directa o indirectamente de la web
o por cualquier hecho calificado de fuerza mayor o caso fortuito
Las presentes condiciones de venta regulan únicamente las ventas de productos ofertados en la web. Toda persona que vaya a realizar su pedido a través de la web puede acceder a las presentes condiciones generales de venta.
Por consiguiente, el hecho de hacer un pedido conlleva de pleno derecho la adhesión del comprador a las presentes condiciones de venta con exclusión de otras condiciones presentes en folletos, catálogos distribuidos por el vendedor y en particular las que están en vigor en los centros de belleza LUSH, que solo tienen un carácter indicativo.
EDITOR DE LA WEB
Lush Cosmetics SL. C/ Alcalá 104, 28009 Madrid (Madrid).
LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS
La sociedad Lush respeta escrupulosamente la confianza que has depositado en nosotros. Lush te informa, a los efectos de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal inscrito en la Agencia de Protección de datos con el código de inscripción 2102380233, con la finalidad de realizar el mantenimiento y gestión de la relación comercial con el Usuario, así como para fines publicitarios y de prospección comercial. Por tanto, consientes que esos datos sean incorporados a nuestros ficheros con la finalidad de gestión de la relación comercial así como recibir información y publicidad de productos y servicios de nuestra empresa, consintiendo asimismo la comunicación de tus datos a empresas o franquiciados del Grupo Lush, con la finalidad de informarte sobre productos, servicios, y promociones. Estos envíos publicitarios podrán realizarse por cualquier medio, incluyendo mensajes SMS, MMS y correo electrónico o junto con los paquetes que incluyen tus pedidos. Dispones de los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación que podrás ejercer a través de la propia página Web o por correo electrónico dirigido a contacta@lush.es o postal a la siguiente dirección: LUSH COSMETICS SL, Departamento de Atención al Cliente, Calle Alcalá 104 - 28009, Madrid. Teléfono 915228809 (horario de Lunes a Viernes de 9.00 - 17.30h. Dicha solicitud deberá contener los siguientes datos: nombre y apellidos, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del Documento Nacional de Identidad o Pasaporte, y petición en que se concreta la solicitud. En el caso de representación, deberá probarse la misma mediante documento fehaciente. Asimismo, podrás ejercer el derecho de oposición a través de los medios indicados en el supuesto de existencia de decisiones basadas en tratamiento automatizado de datos.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier información, pregunta o consejo, nuestro departamento de atención al cliente está a tu disposición:
Puedes contactarnos de las siguientes maneras:
-Por correo: Lush Cosmetics SL., Departamento de Atención al cliente, C/ Alcalá, 104 - 28009 Madrid (Madrid)
-Por e-mail: contacta@lush.es
-Por teléfono: 91 522 88 09
IMPORTANTE - Ofertas y precios
Las ofertas promocionales sólo son válidas durante el periodo de validez de dicha oferta y están condicionadas a los stocks disponibles. Los precios que figuran en la web vienen indicados en Euros e incluyen IVA. Dichos precios no incluyen el coste de los gastos de envío o de entrega (ver Portes y Gastos de Envío) y pueden cambiar durante el año, facturándose según la tarifa en vigor en el momento de la grabación del pedido. Los productos serán propiedad de Lush Cosmetics SL. mientras no sean abonados en su totalidad.
PROHIBICIÓN DE VENTA FUERA DE NUESTRA RED DE DISTRIBUCIÓN
Nuestros productos están destinados a la venta únicamente en nuestra red de distribución (tiendas físicas LUSH y tienda online www.lush.es). Por lo tanto, toda venta de nuestros productos a través de un canal no autorizado está totalmente prohibida, por lo que además de suponer un atentado contra la imagen de la marca y los productos, nos legitimará para la exigencia de responsabilidades civiles y, en su caso, penales de sus autores. Para evitar en todo lo posible estas prácticas, Lush Cosmetics S.L. entenderá como consumo normal hasta un total de 10 unidades del mismo producto en el plazo de un mes, procediendo a desestimar cualquier otra cantidad solicitada superior a esta en los pedidos a fin de no facilitar la reventa, así como de poder asegurar en la medida de lo posible la existencia de stock disponible para satisfacer las peticiones de los demás clientes.
Asimismo, Lush Cosmetics S.L. solo se hace responsable de los concursos organizados por ella misma, no siendo responsable de ningún concurso organizado por personas ajenas a la organización.
EL PEDIDO
Lush se reserva el derecho de anular los pedidos realizados por los usuarios con los que ya exista un conflicto referente al pago de un pedido anterior o del que sospeche la existencia de alguna irregularidad, reventa, así como a exigir su pago por tarjeta bancaria.
Por consiguiente, el hecho de hacer un pedido conlleva de pleno derecho la adhesión del comprador a las presentes condiciones de venta con exclusión de otras condiciones presentes en folletos, catálogos distribuidos por el vendedor y en particular las que están en vigor en los centros LUSH, que solo tienen un carácter indicativo.
El registro del pedido tiene fuerza de contrato y supone la fecha y aceptación del acuerdo.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Nuestras ofertas de productos incluidas en la web estarán sujetas a la disponibilidad de los productos. En caso de falta de disponibilidad de productos después de - haberse grabado el pedido, te indicaremos a la mayor brevedad posible, el nuevo plazo en el que recibirás tu pedido. En este caso, tendrás la opción de cancelar tu pedido reembolsándote el importe abonado, o bien podrás solicitar el cambio de tu pedido mediante llamada telefónica al 91 522 88 09 o contactando por e-mail.
El departamento de ventas por correo estará abierto para recibir llamadas de lunes a viernes de 10 de la mañana a 3 de la tarde.
PAGO
El pago de los pedidos realizados en la web se realiza exclusivamente en euros. El pago se realiza según la modalidad prevista en cada oferta comercial. LUSH ofrece al usuario las siguientes modalidades de pago:
-Con tarjeta bancaria (VISA, Mastercard).
-Contra-reembolso, que consiste en el pago en efectivo al recibir el paquete, siempre y cuando el importe total del pedido no supere los 300€.
-Mediante transferencia bancaria (disponible solo para los pedidos realizados telefónicamente en el 91 522 88 09) y cuyo procesado dará comienzo una vez comprobado el ingreso en nuestra cuenta del importe íntegro.
Importante: Los pedidos para las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal y otros paises, SÓLO pueden pagarse mediante tarjeta bancaria. Para estos destinos no se admite la opción "contra reembolso".
El pago mediante tarjeta bancaria es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL (tecnología de encriptación cuyas siglas provienen de su nombre "Secure Socket Layer"). Las compras por tanto que Ud. efectúa mediante el pago en línea son totalmente seguras.
ENTREGA
Los pedidos se envían por agencia de transporte y paquetería (de manera habitual) o por Correos. La entrega de los pedidos se efectuará en España (Península, Ceuta y Melilla, Baleares, y Archipiélago Canario) Portugal y resto de paises. A petición suya, el pedido será enviado a su domicilio particular o a la oficina de correos correspondiente a su domicilio, pudiendo pagar con tarjeta o contra-reembolso. (ver condiciones)
Los servicios se pueden enviar por servicio de paqueteria o correo normal o urgente. Por favor, consulta el apartado "Portes y Gastos de Envío" para ver los importes.
SI PIDES MASCARILLAS FRESCAS, TU PEDIDO DEBE SER OBLIGATORIAMENTE ENVIADO COMO "URGENTE".
Te corresponde a tí facilitarnos con exactitud todas las precisiones necesarias para el envío correcto de tu paquete. Recibirás tu paquete en un plazo de 8 a 10 días laborables a partir de la grabación de su pedido si es un servicio de paquetería o postal normal y de 2 a 3 días si se trata de un envío "urgente". Si en el plazo de 10 días no has recibido tu pedido o no has sido informado del nuevo plazo de entrega, podrás solicitar la cancelación o desistimiento del pedido.
DESISTIMIENTOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si el producto de tu pedido llegase a tu domicilio defectuoso, en mal estado o no se corresponde con tu pedido, no te preocupes. Sólo tienes que devolvérnoslo en su embalaje - original, en un plazo de 10 días desde la recepción de su paquete a Lush Cosmetics SL., C/ Alcalá, 104 - 28009 Madrid (Madrid). Nos comprometemos a cambiártelo o a devolverte los siguientes importes:
* Si el paquete enviado llega a tu domicilio en malas condiciones (golpeado, mojado, etc) y es devuelto sin haber sido abierto, te rembolsamos el importe del precio del pedido y de los gastos de envío. Tan solo ponte en contacto con nosotros para que te gestionemos la recogida.
* Si la devolución se debe al desistimiento o cancelación del pedido, te devolveremos el importe del producto. Sin embargo, correrán por tu cuenta todos los gastos y costes adicionales derivados de la devolución.
* Si la devolución del pedido se debe a una causa imputable a Lush, te devolveremos el importe del producto o te lo cambiamos por el mismo producto en buen estado.
RESPONSABILIDAD
Los productos ofertados cumplen con la legislación española vigente.
Lush no será responsable de la falta de entrega del pedido por la falta de disponibilidad de productos, causas de fuerza mayor, caso fortuito, huelgas ya sean de la propia entidad, sectoriales o generales o las promovidas por trabajadores de los servicios de correos y transportes y/o comunicaciones. Lush no responderá por los hechos anteriormente citados de los daños indirectos, pérdidas de explotación, beneficio u oportunidad. Lush te recuerda que en aplicación de lo estipulado en el Código Civil los menores no emancipados no tienen capacidad para contratar. Los pedidos destinados a menores deberán ser realizados por aquellos que ejerzan la patria potestad o tutela. En caso de recabación accidental de los datos de un menor, los padres o tutores pueden oponerse a su conservación y tratamiento.
Los links de hipertexto pueden reenviarte hacia otros sitios web. Lush declina toda responsabilidad en el caso de que el contenido de los mismos contravenga las disposiciones legales y reglamentarias en vigor.
Asimismo, la sociedad Lush Cosmetics, SL, recuerda que cualquier creación de link de hipertexto hacia la página de acogida de la presente web o cualquier otra página de esta web está sometida al acuerdo expreso, previo y por escrito por parte de Lush.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Según la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial, la presente web y cualquier elemento, marca, dibujo, modelo, logo, gráfico, etc. que se encuentran en dicha web son propiedad exclusiva de Lush o de sus colaboradores, que no conceden ninguna otra licencia o derecho que la de consultar la web. La reproducción o utilización del conjunto o de una parte de estos elementos autoriza únicamente a ser informado de manera personal y privada. Cualquier reproducción o utilización de copias realizadas con otros fines queda expresamente prohibida. Cualquier uso indebido constituye un fraude y podrá ser perseguido de conformidad con la legislación vigente, salvo en los casos de autorización previa y por escrito por parte de Lush.
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Cualquier controversia que pueda surgir entre comprador o visitante del sitio web y el vendedor, y sin poder alcanzar un acuerdo amistoso entre las partes, será sometida al sistema arbitral de consumo. En el supuesto de que no se acepte la decisión arbitral, las se someterán a los Juzgados y Tribunales competentes de Madrid.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
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